线路行程: 拉萨,林芝,纳木错纯玩四日游
早鸟参团优惠政策(优惠1和优惠2不可同时享受。):
优惠1. 3人一起报团,每人优惠5%;
优惠2. 提前90天及以上报团者可享受优惠5%。
游览景点:布达拉宫 大昭寺 八角街
个性安排:随时可以和司机协商停车拍照
住宿地点:拉萨市区的酒店
详细内容:这一天相对说比较轻松,主要是在拉萨市区内游览,早起后我们按着与司机约好的时间在酒店集合,到达布达拉宫广场,上午专门的导游讲解人员将带领大家游览旧时西藏的统治权力中心—【布达拉宫】(在广场可以拍布达拉宫全景)。中午可以在附近的小吃街或者商业街逛逛,品尝当地的酥油茶,干酪,如果不容易接受酥油茶浓烈的味道,可以到西藏甜茶馆(藏医院附近的光明港甜茶馆)去尝尝拉萨地道的甜茶和藏面,甜茶味道细腻爽口,价格也不贵,5毛钱一杯,但不要喝太多易上火,午餐后下午前往大昭寺,拉萨最古老的寺庙,至今仍然是整个藏区地位崇高的中心寺。参观完后,大家可以自行游览具有拉萨人文景观缩影之称的【八角街】,这里是拍摄人文景观最好的去处,也是任何到拉萨旅游的人不可错过地方,唐卡,卡垫,地毯,民族首饰都是送给亲朋好友最佳的选择哦!夜晚,建议你最好去拉萨的酒吧逛逛,拉萨是个非常具有休闲文化的城市,这里的酒吧大大小小的都有三四十个,选择一个和你气味相投,或者一见钟情的酒吧感受下高原上的夜晚是怎样的别具风情吧!晚上玩累了,就回酒店美美的睡一觉吧,记得和我们的司机约好第二天的出行时间。
【呀拉索自由行】建议:出门在外,都要记得保管好自己的贵重物品。拉萨不仅是个藏文化底蕴厚重的城市,也是个非常开放的旅游城市,各方面治安都很好的,这个请大家不必过分的担心。切记,在拉萨购买珠宝首饰一定要注意鉴别真假,路边流动小摊上出售的银器十有八九是假的。在八廓街购物一定要货比三家,购买之前要和商家砍价,有时候相同商品在不同商店的价格能相差十倍以上。
布达拉宫:静谧神圣中收获景仰的感动,松赞干布用生命中一半的时间荡平吐蕃,用另一半时间建筑辉煌的宫殿和寺庙。游走于金碧辉煌的佛殿,灵塔,寝宫,回廊之间,灯光渺渺,窗帏低垂,酥油的味道四处弥漫,整个好象落入了一个晦暗古老的梦境,又不由自主地迷失在那些经书,佛像,壁画和遥远的传说中。眩目的宫墙层层叠叠高耸如云,蔚蓝天空,鎏金屋顶,黑色经幢,各种鲜艳庄严组合,形成较多空间层次。它既是一座历史的博物馆,也是一座艺术的殿堂,又是世界建筑史上的奇迹,更是藏区人民信仰的象征。在布达拉宫的金碧辉煌之中,我看到了一个民族的信仰的力量。你的博大,你的精髓,让我净化了灵魂,洗涤了心中的烦恼与忧怨!
大昭寺默想信仰:直面世上最神圣寺院(平季、淡季约2小时;门票:85元)藏语是经堂,距今已有1350年的历史。是拉萨最古老的寺庙,至今仍然是整个藏区地位最崇高的中心寺。世上只有3尊释迦牟尼等身佛像,这三尊佛像中,大昭寺里以12岁时释迦牟尼身为皇子的鎏金铜像最为精美与尊贵。一方遥远、神圣而纤尘不染的天界,一个可以涤荡人们精神污浊、唤醒灵魂圣地。藏族人民有先有大昭寺,后有拉萨城;去拉萨没去大昭寺就等于没去拉萨之说。
致命诱惑八角街:拉萨最古老的一条街道,也就是通常所说的八角街,过去只是单一地围绕着大昭寺的转经道,藏族人把它称作圣路。如今的八廓街既是转经道,又是一条充满民族特色的购物长廊。是一整片旧的、有着浓郁藏族生活气息的城区。一栋栋石砌的藏式楼房组成的街道大都保留原味藏区,地面铺就着手工打制的石板。八廓街是拉萨乃至整个藏区人文景观的缩影,也是西藏民族文化的百科全书。它的一切都在默默述说着拉萨的历史。
用餐:含早餐 中餐自理 晚餐自理
住宿:拉萨
途经地点:达孜县 墨竹工卡县 米拉山 尼洋河 中流砥柱 阿沛村 工布江达县 嘎定神山瀑布
游览景点:米拉山垭口 中流砥柱 阿沛村 嘎定神山瀑布
平均海拔:3650M—2900M
行驶公里:约500KM,行驶时间约8个小时,全柏油路面
个性安排:随时可以和司机协商停车拍照
住宿地点:八一镇镇上的酒店
详细内容:我们早上从拉萨出发,经墨竹工卡,翻越海拔5013米的米拉雪山,可在山顶的牦牛雕塑拍照留影,游览【中流砥柱】后,中午在松多乡米拉山脚下用完午餐后,下午欣赏【阿沛村】的风土人情,而后驱车到工布江达县途中游览世界屋脊上的原生态博物园“嘎定—林芝的仙境”—【嘎定神山天佛瀑布】,之后沿着美丽的尼洋河一路驰向海拔仅2500米的西藏海拔最低县林芝。这一天的路况都是非常不错的,拉萨到林芝县的八一镇,晚上抵达林芝后,入住八一镇的酒店。
【呀拉索自由行】建议:今日海拔逐渐降低。全天都是户外活动及观光,风景以绝美的自然景观为主,请在头天为您的相机充满电,准备好抹杀您的胶卷吧。当天路途较长,坐车时间较久,较为辛苦。挑战海拔极限-米拉山口山口风大气温低,请备好保暖衣物。
阿沛村:或称阿沛村、阿沛民俗文化村,位于西藏林芝工布江达县的米拉山山麓、尼洋河畔。之所以叫阿沛村是因为这里曾经是阿沛家族的领地,全国政协副主席阿沛•阿旺晋美就成长在这里。
嘎定天佛瀑布:“嘎定”意为天上人间,由两层瀑布组成,最上层的瀑布高约50米,第二层高15米左右。每年冰雪融化、水量充沛时,银涛直泻,白练垂空;水如银链洋洋洒洒,悠然自落;水击石岩化为蒙蒙细雨,阳光射来道道彩虹迭次出现,瀑布岩壁上有自然形成的佛像与守护神,清晰巨大,栩栩如生。沟谷中还有有密布的原始森林,更有与藏传佛教浑然一体的美丽传说。
用餐:含早餐 中餐自理 晚餐自理
住宿:八一
途经地点:尼洋河沿线风光 嘎定神山大佛瀑布 巴松错 工布江达县 米拉山口 中流砥柱 墨竹工卡县
游览景点:巴松错风景区
平均海拔:2900M—3650M
行驶公里:约560公里,行驶时间约8个小时,全柏油路面,路况不错
个性安排:随时可以和司机协商停车拍照
住宿地点:拉萨市区内的酒店
详细内容:早餐后我们将驱车至巴松措,沿途欣赏尼洋河河谷风光,【巴松错】是红教圣湖,平均海拔4000米,门票120元/人,游客可通过浮桥直接上岛,在上岛之前有观景台,可在台上俯瞰湖面和小岛。欣赏完后,我们继续向拉萨方向前行,中午在色季拉山脚下的松多乡吃午饭,然后翻越色季拉山,沿途可欣赏色季拉山顶的牦牛雕塑,和中流砥柱,最后抵达我们今天的目的地拉萨。晚上,入住拉萨的酒店。今天如果觉得还意犹未尽的话,建议晚上可到拉萨市区的天海夜市吃吃最受当地人欢迎的烧烤,夜晚的天海夜市热闹非凡,不仅是一条美食节,还可以在这里看到各处卖皮鞋、手表、衣服、装饰品的小商贩,这里的小吃主要是以西部小吃为主。或者到德吉路美食一条街逛逛,特别是德吉北路,不过1000米的路段集中了几十家特色食店,藏餐、西餐、川菜、东北菜、西北风味儿一应俱全。
【呀拉索自由行】建议:巴松错门票120元/人,客人可在此自费乘坐游艇游览湖光山色50元/人。西藏地处高原,天气干燥,空气稀薄而且多尘,紫外线十分强烈,这样的环境对皮肤是一个不小的考验,如果你不想在旅途中牺牲掉自己的肌肤的话,那就必须做好防晒的准备。
巴松错:人间仙境深眷恋【约1.5--2小时;门票:100元+45元(景区奢移观光车)】藏语意为“三岩三湖”,完全被郁郁葱葱的原始森林所包围。山上白雪皑皑,山下植被茂密,巴松措长约18公里,湖面面积28平方公里,最深处达120米,湖的形状如镶嵌在高山峡谷中的一轮新月,湖水清澈见底,四周雪山倒映其中,沙鸥、白鹤浮游湖面,湖水透明可见游鱼如织,情趣盎然。湖内有座小岛,岛上有一座古庙“错松庙”,建于唐代末年,距今已有1500多年的历史了。殿内主供莲花祖师、千手观音和金童玉女。雪峰,冰川,原始森林,古迹将巴松措紧紧环绕,夕阳把雪山顶峰变成了红色,底部仍然是浓重的青黛,近湖的树林剪影浮动在水面,湖水悠蓝,使这里宛如人间仙境。
用餐:含早餐 中餐自理 晚餐自理
住宿:拉萨
游览景点:布达拉宫 大昭寺 八角街
个性安排:随时可以和司机协商停车拍照
住宿地点:拉萨市区的酒店
详细内容:这一天相对说比较轻松,主要是在拉萨市区内游览,早起后我们按着与司机约好的时间在酒店集合,到达布达拉宫广场,上午专门的导游讲解人员将带领大家游览旧时西藏的统治权力中心—【布达拉宫】(在广场可以拍布达拉宫全景)。中午可以在附近的小吃街或者商业街逛逛,品尝当地的酥油茶,干酪,如果不容易接受酥油茶浓烈的味道,可以到西藏甜茶馆(藏医院附近的光明港甜茶馆)去尝尝拉萨地道的甜茶和藏面,甜茶味道细腻爽口,价格也不贵,5毛钱一杯,但不要喝太多易上火,午餐后下午前往大昭寺,拉萨最古老的寺庙,至今仍然是整个藏区地位崇高的中心寺。参观完后,大家可以自行游览具有拉萨人文景观缩影之称的【八角街】,这里是拍摄人文景观最好的去处,也是任何到拉萨旅游的人不可错过地方,唐卡,卡垫,地毯,民族首饰都是送给亲朋好友最佳的选择哦!夜晚,建议你最好去拉萨的酒吧逛逛,拉萨是个非常具有休闲文化的城市,这里的酒吧大大小小的都有三四十个,选择一个和你气味相投,或者一见钟情的酒吧感受下高原上的夜晚是怎样的别具风情吧!晚上玩累了,就回酒店美美的睡一觉吧,记得和我们的司机约好第二天的出行时间。
【呀拉索自由行】建议:出门在外,都要记得保管好自己的贵重物品。拉萨不仅是个藏文化底蕴厚重的城市,也是个非常开放的旅游城市,各方面治安都很好的,这个请大家不必过分的担心。切记,在拉萨购买珠宝首饰一定要注意鉴别真假,路边流动小摊上出售的银器十有八九是假的。在八廓街购物一定要货比三家,购买之前要和商家砍价,有时候相同商品在不同商店的价格能相差十倍以上。
布达拉宫:静谧神圣中收获景仰的感动,松赞干布用生命中一半的时间荡平吐蕃,用另一半时间建筑辉煌的宫殿和寺庙。游走于金碧辉煌的佛殿,灵塔,寝宫,回廊之间,灯光渺渺,窗帏低垂,酥油的味道四处弥漫,整个好象落入了一个晦暗古老的梦境,又不由自主地迷失在那些经书,佛像,壁画和遥远的传说中。眩目的宫墙层层叠叠高耸如云,蔚蓝天空,鎏金屋顶,黑色经幢,各种鲜艳庄严组合,形成较多空间层次。它既是一座历史的博物馆,也是一座艺术的殿堂,又是世界建筑史上的奇迹,更是藏区人民信仰的象征。在布达拉宫的金碧辉煌之中,我看到了一个民族的信仰的力量。你的博大,你的精髓,让我净化了灵魂,洗涤了心中的烦恼与忧怨!
大昭寺默想信仰:直面世上最神圣寺院(平季、淡季约2小时;门票:85元)藏语是经堂,距今已有1350年的历史。是拉萨最古老的寺庙,至今仍然是整个藏区地位最崇高的中心寺。世上只有3尊释迦牟尼等身佛像,这三尊佛像中,大昭寺里以12岁时释迦牟尼身为皇子的鎏金铜像最为精美与尊贵。一方遥远、神圣而纤尘不染的天界,一个可以涤荡人们精神污浊、唤醒灵魂圣地。藏族人民有先有大昭寺,后有拉萨城;去拉萨没去大昭寺就等于没去拉萨之说。
致命诱惑八角街:拉萨最古老的一条街道,也就是通常所说的八角街,过去只是单一地围绕着大昭寺的转经道,藏族人把它称作圣路。如今的八廓街既是转经道,又是一条充满民族特色的购物长廊。是一整片旧的、有着浓郁藏族生活气息的城区。一栋栋石砌的藏式楼房组成的街道大都保留原味藏区,地面铺就着手工打制的石板。八廓街是拉萨乃至整个藏区人文景观的缩影,也是西藏民族文化的百科全书。它的一切都在默默述说着拉萨的历史。
用餐:含早餐 中餐自理 晚餐自理
住宿:拉萨
注:
1. 持有中国第二代身份证、港澳居民来往内地通行证(回乡证)的游客可提前3天报名。
2. 持有其他国家护照的游客需提前15天报名。
【在线报名】
Step 1: 拨打页面上显示的咨询/预订电话,或通过微信、Line、短信报名。
Step 2: 客服第一时间会与您对行程安排的沟通、并与您确定报名信息。
【网上报名】
Step 1 选择产品:仔细阅读每个产品详情,全面了解行程。挑选出您心仪的旅游线路。
Step 2 搭配资源:点击“我要报名”,选择出行日期、出行人数、行程要求等行程信息。
Step 3 填写信息:正确填写联系人姓名、联系邮箱、及时通讯账号等信息。
Step 4 提交订单
【入藏证所需资料】- 持有其他国家护照的游客
团队进入西藏自治区旅游,必须提前办理入藏证件。需要提供以下相关数据:
一、参团旅客之护照影本、台胞证照片页影印件、有效期签注页影印本、和『扫描有效期页之档案』。
二、参团旅客职业以及基本联络数据
三、凡年满65岁(含)以上者,需提供医院健康报告书。特注如下:
(一)凡年满70岁(含)以上
1.若有亲友陪同只需提供公立医院健康报告书。
2.若无亲友陪同单独旅行者,健康报告书上需写明适合高海拔旅游。
(二)凡年满80岁(含)以上,必需有亲友陪同外,另需提供公立医院健康报告书,健康报告书上需写明适合高海拔旅游。
四、办理入藏证需要在入藏前二十五天提供以上数据给我们的客服人员,因入藏证规定须团去团回,因此入藏证的下件时间会依团队整团证件送齐后送出办件。
五、入藏证之办理,常有偶因大陆政治、内政、节日庆典或其它莫名等因素,入藏证签发当局会有不经预告临时拒予准发入藏证之举动,此乃属不可抗力之因素,不可归责于旅行社,尚请旅客明鉴。
【自备物品】
1.各类有效证件:护照、回乡证、台胞证、身份证、学生证、老年证、银行卡。
2.个人防备药品装备:感冒药、创可贴、防晒霜、墨镜、防晒帽、水杯等等,不一一列举。
3.换洗衣物、洗漱用品、电源充电器、大小背包,记录本等。
4.自备一些自己喜欢吃的零食、沿途可以随地采购水果。
5.换洗衣物(看日出风大,平均气温早晚3度左右,白天15-20度左右。要带上冲锋衣或棉衣,白天拍照时尽量穿艳丽的颜色)个别线路除外!
6.旅游鞋、徒步鞋、登山鞋都行。
7.消毒湿纸巾会让出行更方便。
8.最好带1大包1小包,大包用来放旅途中不用随身携带的物资(可用拉杆箱代替),小包用来放需随身携带的物资(相机、纸巾、零食、水等)。
【西藏旅游注意事项】
1.此行程为高原高海拔地区,拉萨为3600公尺,日喀则3800公尺,泽当3400公尺;属特殊行程,若有体力不好、行动不便、高血压、心脏疾病、糖尿病、气喘病者,请斟酌自身情形审慎参加。
2.此行程所到之地区,因为海拔高容易引起高山反应现象,请多准备个人所需的预防药及出发前休息充足以调节高原地区气候变化。
3.此行程交通、住宿、观光点绝对以最顺畅之游程作为安排,若遇特殊状况如塌方、路阻、车辆故障、当地政府行为、观光点休假、住宿酒店调整及其他不可抗拒之因素,或因飞机起降的时间、转机点、进出点调整,行程因此可能会有所更动,本公司保有变更行程之权利。
4.前往大陆旅游时,尤其西藏,请先调适自己,并对该地区环境先作认识,做好入境随俗的准备,这样一来相信您会有美好的旅程。
5.参团者于行程中,请勿脱队并随时注意个人安全!
6.西藏03-10月平均温度:15℃(早晚温差大,最高温28℃;最低温6℃)请携带御寒外套与毛衣、围巾。
7.西藏11-04月平均温度:12℃(早晚温差大,最高温18℃;最低温-5℃)请携带御寒外套与毛衣、羽绒衣、围巾、暖暖包、手套。
8.白天日照强且长-高原空气稀薄,透明度高,平均日照时间均比平原上长好几倍以上,有些城市太阳要到晚上八点多才下山,请自备太阳眼镜、遮阳帽及防晒油用品以免晒伤。
9.中国现在所有的火车票都是采实名制,所以火车订票只能依规定上网登记或现场凭有效证件购票,且若因政府临时征收,所以出发前无法保证能否100%取得软卧与确定搭乘哪一个车次,如果真的有少数无法取得软卧车票,将会以硬卧优先替代,届时也将退还搭硬卧的每位旅客价差的费用,同团的贵宾也有可能分成2个不同的车次客人无法指定哪,请各位贵宾多多理解及包涵。
10.青藏火车(拉萨至格尔木段)全程弥散式供氧,沿途大部分停靠站均不能下车旅游,若有不便,敬请包涵。
11.青藏火车上车时安全检查规格依照航空规格,不管行李箱或随身行李请勿携带打火机、藏刀、瑞士刀、剪刀、指夹刀...等等火类、刀类尖锐物品入藏。
12.西藏的酒店内多配备有氧气机,此为个人自行付费的行为,团费不包括其使用费用;唯团体行程内,个人可视自身情况之需要,请随团导游协助使用氧气钢瓶,氧气钢瓶以备紧急情况使用,在正常情况下,第一天的高山反应实乃正常现象,非属必要,尽量不使用氧气钢瓶。
13.团体于行程开始后,因本身健康因素或私人因素中途离队退出旅游行程或景点时,视为自动放弃,恕无法退还旅游费用。
14.西藏住宿酒店偶遇官方征用,住宿酒店如有变更以同级为主。
特殊餐食:若有特殊餐食者(例如吃素者),最少请于出发前5天(不含假日)告知承辨人员,为您处理。且中国地区素食烹饪手艺水准落差甚大,各团体餐厅皆以简便的炒青菜2~3道为主,敬告素食客人如前往中国旅游,请先自行准备素食罐头或方便面等,以备不时之需。
确定行程,签订行程合同后,选择您方便的支付方式。
我们的支付方式:银行柜台汇款/网上银行转账方式、PayPal付款、信用卡网上付款、微信转账、支付宝转账、拉萨代收等。
具体支付账号,请查看“支付方式”。
酒店—部分酒店(其实就是日喀则那个),第一晚洗澡水不热;过两天之后有改进,但浴室灯光昏暗。
导游—尽责服务,超出一般标准
对行程满意
意见和建议:有些国家一级旅游区的厕所极需改进,否则难以吸引外国游客
终于完成来西藏的梦想:羊卓雍措、珠峰大本营、转山、圣湖。美丽的西藏蓝,壮阔的山高水长,高海拔的挑战都是难忘记忆。谢谢最有趣的团友,谢谢和善的顿珠师傅,谢谢和我们玩的超开心的刘导。沿途的风景也了解藏族文化和羊牛驴,只有来过的人才明白这一切美好淳朴有多值得!
酒店:非常满意,但美中不足有些设备故障,应及时维修
行程总体评价:整个行程算优。导游能立刻解决问题,风俗民情讲解清楚。丰富我们此次西藏旅游的知识。
意见和建议:一路上的厕所设备,希望有关单位改善
评论内容整体行程都很棒,导游跟师傅都很用心、幽默,只希望下次入藏函能早点知道有没有准。
这次西藏行,有满满的感动。绕着大昭寺拿着佛珠转着转经筒的妇人们,在寺庙前磕长头衣着虽显狼狈但面容虔诚的男女老少们,他们对宗教的热忱与相信,让这里成为非常特殊的存在。羊卓雍湖及纳木错非常美丽,珠峰及卡若拉冰壮丽而让人感受到这世界的雄奇和伟大。这篇广阔的打的有着淳朴而善良的人们,诚心祈祷他们能得到最好的祝福和对待。
也非常谢谢洛尼和师傅完全的满足我们大大需求。不管是夜拍布达拉宫,或者转转八廓街,甚至回到日喀则,洛尼还是带着大家绕行扎什伦布寺一圈。让大家此行没有任何遗憾。洛尼非常热情而专业,真希
很少会给旅行社写下什么心得或是意见,可能觉得不大重要或是行程上没有什么值得需要写的,但这次例外。可能是因为整个行程原本是一个人去西藏走走,但从接机的一刻,我并不觉得是一个人的旅行,谢谢导游在日子内给予我一种朋友的感觉和照顾。我觉得一个能让人难忘的旅程,除了美的风景,感受到当地人的生活,能够与人有实在的聊天沟通也是很重要很难忘。在旅行社忘了给我办边防证的时候,在关口时,实在去不成也不重要,但看到导游在苦求那公安时,我好像也听明白他说的藏语,所以也附和着他一起去求,最后可以了。开心的并不只是能上珠峰,而
刘导非常专业,解说清楚详细。待人和气,处理事件得当。并能时时关心团员,难得的好导游。 司机先生行车技术优良,服务态度诚恳。
多年出国自助旅游经验,其实自己并不是真的很喜欢参加团体旅游,除了感觉行程浮滥之外,有时导游的专业素质也很无法令人苟同,此次因为朋友邀约加上早已向往西藏之久,故欣然同意,虽然出发前仍有些许忐忑不安,但还是抱着一颗朝圣的心前行,在这9天8夜的行程中,我最佩服的是导游洛尼的专业解说,幽默风趣,知无不言,因为自身也是国际志工领队,所以深知当领队的辛苦,年纪轻轻的他能放下身段,热忱服务大家,确实不易,因为自己也有涉猎拜读宗喀巴大师的“菩提道次第广论”以往在台湾上课,总觉得入不了。此次经
我觉得这次的旅行对我来说是很特别的体验,西藏并不是随时想来就能来的地方,对于西藏的文化、饮食、宗教信仰其实都没有那么了解,但在经过洛尼的讲解及说明后,感觉自己对于西藏,尤其是藏传佛教有了很多新的看法认识,我觉得旅行一定是赞赏在自己国家看不到的风景、地形,但是最重要的还是了解当地的文化及风俗,这次的旅行不管是文化,风景都有很大的收益,真是是很棒的一次行程;这次很感谢洛尼活泼、热忱地带领我们全部行程(大家在车上都那么冷淡,真是辛苦您了!),师傅也很辛苦地拉着我们赶各个行程,这次旅游能那么顺利愉快,真的由
瑞娜导游是我所遇过最专业热情且乐于分享的一位奇女子,在西藏九日之旅,无论是布达拉宫、大昭寺、哲蚌寺、色拉寺、珠峰、羊湖,纳木错湖都遇到了好天气,加上刘导的介绍,使我们有了一趟丰硕的西藏之旅。她的认真、执着、自然、亲切给我们留下了深度回忆。 桑杰司机师傅是一位有福报的司机,他带给我们一路平安,基于早晚的诵念经文,细心又大胆的驾驶技术,驰骋在西藏的公路上,仿佛是一头勇猛的牦牛奔跑在山间,全部的团友皆感受到他温暖又热切的笑容!
个性化旅行建议
报价单
满意保证旅行计划
灵活出行日期
私人导游和汽车
全天候客户服务