投诉和建议

关于我们 4510

投诉和建议

为什么投诉

中国西藏旅游攻略网为了加强对客户服务监督,提升公司对客户服务的质量,特开通了客户投诉监督中心。在这里,客人可以对我公司工作人员的工作态度和业务水平及我公司对旅行团的操作流程的各个环节提出意见、建议、异议、投诉。投诉监督中心的工作人员将认证仔细的对待每一位客人的每一个问题,客人问题的满意解决,是我们部门的宗旨。

我们承诺对您反应的情况公开公证的处理,并及时向您通报处理结果。

---中国西藏旅游网客户投诉监督中心,投诉信件请发E-mail: service@57tibet.com

受理范围

我公司工作人员在接听电话或与客人接触中的不礼貌或不尽职责行为,客人在出团过程中对当地地接旅游服务安排、导游、司机、随团工作人员有意见或建议,以及其它与本公司本次旅游服务相关的所有问题。

常见问题,请浏览联系我们。

投诉处理程序

1. 客户投诉监督中心的工作人员在接到客投诉电话以后,对客人所反应的情况进行核实登记,并及时与团队直接操作人员联系[导游、司机、团上工作人员],进行处理。

2. 核准事实经过后,如确系本公司员工或相应部门责任及旅游线路产品问题,我公司会针对该问题及时处理,并在处理过程中积极联系客人,争取满意的处理结果。

3. 投诉受理中心处理完成后,及时把处理结果反馈给客户,听取客户对处理结果的意见和建议。

上一篇:返回列表
下一篇:联系我们

关于我们相关问答

微信WeChat线上咨询


西藏旅游攻略网微信

Line线上咨询


西藏旅游攻略网Line

快速提问


你的旅行想法:
旅行日期:
旅客人数
(年龄在12岁以上):
年龄在2-11岁之间
年龄在2岁以下
姓名:
  • - 性別 -
  • 先生
  • 女士
即时通讯:
  • - 应用-
  • WeChat
  • Line
  • WhatsApp
  • Skype
电话:
* 邮箱:
正在提交中...
24小时内回复
您提供的上述信息将被谨慎地用于旅游安排、旅游创意交流或其他必要的目的。我们永远不会把你的信息卖给任何第三方。

为什么选择我们

  • 24小时内回复

    个性化旅行建议

    报价单

  • 100%定制旅行

    满意保证旅行计划

    灵活出行日期

  • 无忧假期

    私人导游和汽车

    全天候客户服务

Top