拉萨火车站10日起实名制车票可补办

　　记者从拉萨火车站获悉，从5月10日起，购买实名制车票的旅客车票一旦丢失，可以补票上车，实行先购票后退票，避免了旅客因丢失车票而不得不再买一张车票多花冤枉钱的情况出现。

　　记者在火车站看到，车站广场东售票厅的8号窗口已被指定为办理车票挂失补办手续的专用窗口。车站工作人员告诉记者，整个挂失补办车票的流程大体如下：第一步，旅客出现丢失车票的情况后，要在不晚于停止检票时间前的20分钟到窗口办理挂失补办手续。办理挂失补办手续时，旅客需提供购票时所使用的有效身份证原件、原车票乘车日期和购票地名称。车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新补一张写有“挂失补”字样的车票上车（新车票发售后，原车票失效。新车票不能改签，但可以退票）；第二步，旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明，同时，旅客要找到列车长，开具客运记录交给旅客作为到站退票的凭证；第三步，旅客到达目的地以后24小时内，拿着列车长开具的退票凭证和自己的身份证以及车票，到车站退票窗口办理新车票的退票手续。挂失补办的新车票退票时，按原价退票，但需要交纳两块钱的补票手续费。有一位马来西亚的客人的拉萨到西宁火车票丢失以后，很方便的解决了火车票补办的问题。

　　车站工作人员同时提醒旅客，在以下几种情况下不办理挂失补票：第一，超过规定时间的。列车一般都是提前10—20分钟检票，不晚于检票前20分钟可办理挂失手续；第二，原车票已经退票的；第三，已挂失补办再次提出的。

　　另外，在验票过程中，发现票、证、人不一致的情况后，铁路部门将按无票处理。补办了新车票的旅客，如果在乘车前找到之前丢失的车票，也可以到退票窗口办理新车票退票手续。新车票退票后，原车票可以重新使用。